ANPC și soluționarea disputelor

.po-em { –green: #007A5E; –green-600: #006B52; –green-pale: #E8F4F0; –green-pale-2: #DCEEE7; –surface: #FFFFFF; –border: #E2E8E5; –text: #0E1B17; –text-muted: #5A6B66; –text-soft: #6F7E7A; –amber-bg: #FFFBEB; –amber-text: #92400E; –amber-border: #F5E4C3; –font-h: ‘Manrope’, sans-serif; –font-b: ‘Inter’, sans-serif; max-width: 720px; margin: 0 auto; font-family: var(–font-b); color: var(–text); font-size: 15px; line-height: 1.65; -webkit-font-smoothing: antialiased; } .po-em *, .po-em *::before, .po-em *::after { box-sizing: border-box; } .po-em p { margin: 0 0 14px; } .po-em a { color: var(–green-600); text-decoration: none; } .po-em a:hover { text-decoration: underline; } .po-em .page { padding: 48px 0 80px; } .po-em .badge { display: inline-block; font-family: var(–font-b); font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.14em; text-transform: uppercase; color: var(–green); background: var(–green-pale); border: 1px solid var(–border); padding: 6px 12px; border-radius: 999px; margin-bottom: 18px; } .po-em h1 { font-family: var(–font-h); font-weight: 800; font-size: clamp(28px, 4.5vw, 42px); line-height: 1.1; letter-spacing: -0.02em; color: var(–text); margin: 0 0 14px; } .po-em .subtitle { font-size: 16px; color: var(–text-muted); line-height: 1.6; margin: 0 0 20px; max-width: 60ch; } .po-em .meta { font-size: 13px; color: var(–text-soft); display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 8px; align-items: center; margin-bottom: 0; } .po-em .meta .dot { color: #C4CFCA; } .po-em .meta strong { color: var(–text-muted); font-weight: 500; } .po-em section { margin-top: 36px; padding: 0; } .po-em .eyebrow { font-family: var(–font-b); font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.16em; text-transform: uppercase; color: var(–green); margin: 0 0 8px; } .po-em h2 { font-family: var(–font-h); font-weight: 700; font-size: clamp(19px, 2.8vw, 24px); line-height: 1.2; letter-spacing: -0.01em; color: var(–text); margin: 0 0 16px; } .po-em p.lead { color: var(–text-muted); } /* NOTICE */ .po-em .notice { border-radius: 8px; padding: 14px 16px; font-size: 14px; line-height: 1.6; margin-top: 14px; } .po-em .notice.green { background: var(–green-pale); color: #143E32; border: 1px solid var(–border); } .po-em .notice.amber { background: var(–amber-bg); color: var(–amber-text); border: 1px solid var(–amber-border); } .po-em .notice strong { font-weight: 600; } .po-em .notice a { color: inherit; text-decoration: underline; } /* DASH LIST */ .po-em ul.dash { list-style: none; padding: 0; margin: 6px 0 14px; } .po-em ul.dash li { position: relative; padding: 6px 0 6px 22px; color: #22312C; font-size: 14.5px; line-height: 1.6; } .po-em ul.dash li::before { content: „—”; position: absolute; left: 0; top: 6px; color: var(–green); font-weight: 600; } .po-em ul.dash li b { font-weight: 600; color: var(–text); } /* CONTACT CARD */ .po-em .contact-card { background: var(–green-pale); border: 1px solid var(–border); border-radius: 10px; padding: 18px 22px; display: inline-flex; flex-direction: column; gap: 4px; margin-bottom: 14px; } .po-em .contact-label { font-family: var(–font-h); font-size: 11px; font-weight: 600; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.07em; color: var(–text-soft); } .po-em .contact-value { font-family: var(–font-h); font-size: 18px; font-weight: 700; color: var(–green-600); } .po-em .contact-value:hover { text-decoration: underline; } /* STATUS GRID (retragere) */ .po-em .status-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 12px; margin-bottom: 14px; } .po-em .status-card { background: var(–surface); border: 1px solid var(–border); border-radius: 10px; padding: 18px 20px; box-shadow: 0 1px 2px rgba(14,27,23,0.03); } .po-em .status-head { font-family: var(–font-h); font-size: 11px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.08em; margin-bottom: 8px; display: flex; align-items: center; gap: 6px; } .po-em .status-dot { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0; } .po-em .status-ok .status-head { color: var(–green); } .po-em .status-ok .status-dot { background: var(–green); } .po-em .status-no .status-head { color: var(–text-soft); } .po-em .status-no .status-dot { background: var(–text-soft); } .po-em .status-card h3 { font-family: var(–font-h); font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(–text); margin: 0 0 6px; line-height: 1.2; } .po-em .status-card p { font-size: 13px; color: var(–text-muted); line-height: 1.55; margin: 0; } /* DATA LIST */ .po-em .data-list { display: flex; flex-direction: column; border: 1px solid var(–border); border-radius: 10px; overflow: hidden; margin-bottom: 14px; } .po-em .data-row { display: flex; align-items: baseline; gap: 16px; padding: 12px 18px; border-bottom: 1px solid var(–border); } .po-em .data-row:last-child { border-bottom: none; } .po-em .data-row:nth-child(even) { background: var(–green-pale); } .po-em .data-key { font-family: var(–font-h); font-size: 11px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.07em; color: var(–text-soft); min-width: 100px; flex-shrink: 0; } .po-em .data-val { font-size: 14px; color: var(–text); line-height: 1.5; } .po-em .data-val a { color: var(–green-600); font-weight: 500; } /* SAL HEADER */ .po-em .sal-header { display: flex; align-items: flex-start; gap: 20px; margin-bottom: 16px; } .po-em .sal-header p { font-size: 14px; color: var(–text-muted); line-height: 1.6; margin: 0; flex: 1; } .po-em .sal-badge { flex-shrink: 0; border: 1px solid var(–border); border-radius: 8px; padding: 6px 10px; background: var(–green-pale); } .po-em .sal-badge img { display: block; height: 32px; width: auto; } /* LEGISLATIVE TABLE */ .po-em .table-wrap { overflow-x: auto; margin-bottom: 14px; } .po-em .leg-table { width: 100%; border-collapse: collapse; border: 1px solid var(–border); border-radius: 10px; overflow: hidden; font-size: 13px; min-width: 480px; } .po-em .leg-table th { font-family: var(–font-h); font-size: 10px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.08em; color: var(–text-soft); background: var(–green-pale); padding: 10px 16px; text-align: left; border-bottom: 1px solid var(–border); } .po-em .leg-table td { padding: 12px 16px; border-bottom: 1px solid var(–border); vertical-align: top; color: var(–text-muted); line-height: 1.5; } .po-em .leg-table tr:last-child td { border-bottom: none; } .po-em .leg-table tr:nth-child(even) td { background: var(–green-pale); } .po-em .leg-code { font-family: ‘Courier New’, monospace; font-size: 11px; font-weight: 700; color: #2E4A8F; white-space: nowrap; } .po-em .leg-name { font-weight: 600; color: var(–text); display: block; margin-bottom: 1px; } .po-em .leg-desc { color: var(–text-muted); font-size: 12px; } /* COMPANY GRID */ .po-em .company-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; border: 1px solid var(–border); border-radius: 10px; overflow: hidden; } .po-em .company-cell { padding: 14px 18px; border-bottom: 1px solid var(–border); border-right: 1px solid var(–border); } .po-em .company-cell:nth-child(even) { border-right: none; } .po-em .company-cell:nth-last-child(-n+2) { border-bottom: none; } .po-em .company-key { font-family: var(–font-h); font-size: 10px; font-weight: 700; text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.08em; color: var(–text-soft); margin-bottom: 3px; } .po-em .company-val { font-family: var(–font-h); font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(–text); } .po-em .company-val a { color: var(–green-600); } /* RELATED / PILLS */ .po-em .related { margin-top: 36px; background: var(–green-pale); border: 1px solid var(–border); border-radius: 10px; padding: 18px 20px 20px; } .po-em .related-label { font-family: var(–font-b); font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: 0.16em; text-transform: uppercase; color: var(–text-soft); margin: 0 0 12px; } .po-em .pills { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; } .po-em .pill { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; background: #fff; border: 1px solid var(–border); border-radius: 999px; padding: 7px 14px; font-size: 13px; color: var(–text); text-decoration: none; font-weight: 500; transition: border-color .15s ease, color .15s ease, transform .15s ease; } .po-em .pill:hover { border-color: var(–green); color: var(–green); transform: translateY(-1px); text-decoration: none; } .po-em .pill .arrow { color: var(–text-soft); font-size: 12px; transition: transform .15s ease, color .15s ease; } .po-em .pill:hover .arrow { transform: translateX(2px); color: var(–green); } @keyframes po-fade-up { from { opacity: 0; transform: translateY(12px); } to { opacity: 1; transform: translateY(0); } } .po-em .page > header { animation: po-fade-up .5s cubic-bezier(.22,1,.36,1) both; } .po-em section { animation: po-fade-up .5s cubic-bezier(.22,1,.36,1) both; } .po-em section:nth-of-type(1) { animation-delay: .05s; } .po-em section:nth-of-type(2) { animation-delay: .10s; } .po-em section:nth-of-type(3) { animation-delay: .14s; } .po-em section:nth-of-type(4) { animation-delay: .18s; } .po-em section:nth-of-type(5) { animation-delay: .22s; } .po-em section:nth-of-type(6) { animation-delay: .26s; } .po-em .related { animation: po-fade-up .5s cubic-bezier(.22,1,.36,1) .30s both; } @media (max-width: 560px) { .po-em h1 { font-size: 27px; } .po-em .page { padding: 36px 0 64px; } .po-em .status-grid { grid-template-columns: 1fr; } .po-em .company-grid { grid-template-columns: 1fr; } .po-em .company-cell { border-right: none !important; } .po-em .company-cell:nth-last-child(-n+2) { border-bottom: 1px solid var(–border) !important; } .po-em .company-cell:last-child { border-bottom: none !important; } .po-em .sal-header { flex-direction: column; } } .entry-title { display: none !important; } .entry-content, .hentry, .site-main article, .wp-block-html { border-bottom: none !important; box-shadow: none !important; }
Protecția consumatorilor

ANPC și soluționarea litigiilor

Drepturile tale ca și consumator de suplimente alimentare și căile oficiale de soluționare a unui litigiu.

Ultima actualizare: 22 aprilie 2026

01 — Contact direct

Contactează-ne direct

Email suport info@pureorganics.ro

Răspundem în maxim 24–48 ore lucrătoare. Menționează numărul comenzii și descrierea situației — retur, schimb sau reclamație legată de produsul primit. Această cale este cea mai rapidă înainte de a escalada la o autoritate externă.

02 — OUG 34/2014 · art. 9 și art. 16 lit. e

Dreptul de retragere — suplimente alimentare

Se aplică

Sigiliu intact

14 zile calendaristice de la primire, fără justificare, dacă sigiliul produsului nu a fost rupt.

Excepție legală

Sigiliu deschis

Produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară.

Procedura de retragere: Trimite un e-mail la info@pureorganics.ro cu numărul comenzii și intenția de retragere, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Returnezi produsul în sigiliu intact prin curier. Rambursăm integral în maxim 14 zile de la confirmarea recepției.

03 — Pasul 2 · Autoritate publică

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Site oficialanpc.ro
Telefon021 9551
SediuB-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
ProgramLuni–Vineri, 09:00–17:00

04 — OG 38/2015 · Ordin ANPC 449/2022

SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Procedură extrajudiciară, voluntară și gratuită. Poate fi declanșată numai după ce ai contactat anterior vânzătorul. Se desfășoară online sau în scris, fără avocat, cu soluție în maxim 90 de zile.

Informații SALanpc.ro/ce-este-sal
Depunere sesizarereclamatiisal.anpc.ro
Notă legislativă: Platforma europeană SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) a fost desființată la 20 martie 2025, iar Regulamentul UE 524/2013 a fost abrogat la 20 iulie 2025. Sistemul SAL național rămâne activ conform OG 38/2015.

05 — Legislație aplicabilă

Cadrul legal — suplimente alimentare

Act normativ Obiect de reglementare
Reg. UE 1169/2011Informarea consumatorilor — produse alimentareEtichetare, ingrediente, cantitate netă, valoare nutrițională, alergeni.
Reg. UE 1924/2006Mențiuni nutriționale și de sănătateCe afirmații de sănătate pot fi înscrise pe ambalajul suplimentelor.
HG 1069/2007Suplimente alimentare — legislație naționalăTranspunerea Dir. 2002/46/CE: nutrienți autorizați, doze maxime, notificare ANSVSA.
Dir. 2002/46/CECadru european — suplimente alimentareDefiniții, vitamine și minerale autorizate, principii de siguranță.
OUG 34/2014Contracte la distanțăDreptul de retragere 14 zile; art. 16 lit. e — excepție produse sigilate deschise (igienă).
OG 21/1992Protecția consumatorilor — cadru generalDrepturi fundamentale ale consumatorilor în România.
OG 38/2015Soluționarea alternativă a litigiilorTemeiul legal al procedurii SAL, entitățile acreditate, obligațiile comercianților.

06 — Identificare comerciant

Date societate

Denumire
Science of Life Pharma SRL
CUI
RO49469396
Adresă
Rimler Karoly 29D4, Oradea, jud. Bihor
Telefon
0359.884.084