Politică · Livrare
Livrare PureOrganics
Livrăm în toată România în 1–2 zile lucrătoare, prin SameDay, FanCourier sau DHL. Comenzile confirmate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi.
01 · Tarife și zonă
Tarif fix 15 RON. Gratuit de la 250 RON.
Sub 250 RON aplicăm un tarif unic, indiferent de greutate sau localitate. De la 250 RON livrarea este gratuită, aplicată automat la checkout — fără cod sau cupon.
- Sub 250 RON 15 RON
- Curier rapid la ușă sau locker. Tarif unic în toată țara.
- De la 250 RON Gratuit
- Pragul de 250 RON se calculează din valoarea totală a coșului, după reducerile active.
Livrăm exclusiv în România. Pentru livrări internaționale, scrie-ne pe info@pureorganics.ro — răspundem cu un cost personalizat în maxim 24 de ore lucrătoare.
02 · Timp de livrare
1–2 zile lucrătoare, în patru pași
În orașele mari (București, Cluj, Timișoara, Iași) coletul ajunge de regulă în 24 de ore. Pentru restul țării, 1–2 zile lucrătoare.
- Confirmare. Email cu detaliile în maxim 2 ore de la plasare.
- Procesare. Luni–vineri, 09:00–15:00. Comenzile confirmate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi.
- Expediere. Primești numărul AWB pe email și SMS când coletul iese din depozit.
- Livrare. 24h în orașele mari, 1–2 zile în rest. Curierul te sună înainte sau alegi livrare la locker direct la checkout.
Comenzile plasate vineri după ora 15:00, sâmbătă sau duminică sunt procesate luni dimineață.
03 · Ambalare
Ambalaj construit pentru sticla amber
Indiferent de curier, ambalajul rămâne același: protecție individuală pentru fiecare flacon, etichete neutre exterior și sigilare cu bandă PureOrganics.
- Sticle individual protejate. Fiecare flacon de sticlă amber este învelit separat și fixat în cutie.
- Etichete neutre. Pe cutie nu apare nicio mențiune medicală — doar adresa și logo-ul transportatorului.
- Sigiliu PO. Banda de sigilare poartă logo-ul PureOrganics. Dacă banda e ruptă la primire, refuză coletul.
Colet deteriorat? Refuză coletul în fața curierului și contactează-ne pe loc. Trimitem înlocuire gratuită fără alte verificări — răspunderea este integral a noastră până când ajunge intact la tine.
04 · Promisiune
30 de zile, banii înapoi fără întrebări
Dacă produsul nu îți place sau nu îți aduce rezultatele așteptate în 30 de zile de la primire, îți returnăm integral contravaloarea — chiar dacă ai consumat sticla. Nu trebuie să trimiți documente, certificat de garanție sau ambalajul înapoi. Este promisiunea noastră directă, fără birocrație.
- Trimite-ne un email pe info@pureorganics.ro cu numărul comenzii.
- Răspundem în maxim 24 de ore lucrătoare cu confirmarea returului.
- Banii ajung înapoi în 3–5 zile lucrătoare, pe metoda de plată folosită inițial.
05 · Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Pot modifica adresa după plasarea comenzii?
Da, dacă coletul nu a plecat încă la curier. Scrie-ne pe pagina de contact cu numărul comenzii și adresa nouă. Comenzile deja expediate nu mai pot fi redirecționate prin noi — dar după ce primești numărul AWB pe email, poți schimba singur locker-ul de livrare în pagina de tracking a curierului.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul te sună înainte. După două încercări eșuate, coletul se întoarce la depozit și stabilim împreună o nouă livrare sau redirecționarea către un locker — fără taxe suplimentare.
Pot urmări coletul în timp real?
Da. Email-ul cu numărul AWB conține un link direct către pagina de tracking a curierului. Acolo vezi în timp real starea coletului: preluat, în tranzit, în depozitul de destinație, în livrare.
Ai o întrebare care nu apare aici? Răspundem personal în maxim 24 de ore lucrătoare. Scrie-ne pe info@pureorganics.ro.